Download - Center

FAQ - Häufige Fragen

FAQ - Häufige Fragen

Ich habe das Programm getestet und möchte es erwerben.

Nutzen Sie unser kostenloses Beratungsangebot und rufen Sie uns an. So erhalten Sie auch die aktuellen Preise. Zur Bestellung verfügen die meisten directTOOLS-Programme einen Registrierungs - Dialog. Sie finden diesen entweder im Hauptmenü der Programmes unter "Hilfe" oder im Windows - Start Menü unter START - Programme - directTOOLS - <Produktname> - Registrieren". In dem Dialog klicken Sie auf "Lizenz anfordern" und es wird ein Bestellformular auf Ihrem Desktop erstellt. Einfach ausfüllen, Faxen oder Mailen und fertig.

Ich habe eine E-Mail mit dem Download - Link erhalten. Wenn ich auf den Link in der E-Mail klicke, erscheint aber immer nur wieder das Formular zum Download.

Dieses Problem tritt manchmal bei einigen älteren Browsern sowie beim Download hinter einer Firewall heraus auf. Wiederholen Sie den Download-Vorgang mit einer aktuelle Version des Internet Explorers, Netscape oder Mozilla Browsers. Oder kontaktieren Sie uns einfach, wir schicken Ihnen die Datei auch zu.

Bei der Installation wird im Fenster "Registrierung" ein Programmcode (Primary Key) angezeigt und ich werde zur Eingabe eines Freischaltcodes aufgefordert. Wie bekomme ich einen Freischaltcode ?

Für den Testzeitraum von 30 Tagen nach der Installation benötigen Sie keinen Freischaltcode. Betätigen Sie einfach die Taste "Schließen" bzw. "Später registrieren". Erst wenn Sie das Produkt erwerben, erhalten Sie von uns einen Freischaltcode. Dazu müssen Sie uns bitte erst den im Info - Fenster angezeigten Primary Key (Lizenzcode) angeben.

TIFF2FAX: Bei diesem Produkt erhalten Sie den diesen Dialog über das Windows - Menü "START - Programme - directTOOLS - tiff2fax - Registrieren".

Beim Testen des Programmes erscheinen störende Hinweisfenster. Wie kann ich die ausschalten ?

Nein. Diese Fenster sollen Sie daran erinnern, dass das Programm im Demomodus läuft. Nach Erwerb einer Lizenz und Freischaltung werden diese Fenster natürlich nicht mehr angezeigt. Für Händler und TechnoCenter können wir ggfs. besondere Konditionen für Vorführungen anbieten.

Ich habe eine Lizenz erworben und einen Freischaltcode erhalten. Nach der Eingabe des Codes wird aber ein Fehler angezeigt.

Wahrscheinlich ist bei der Übertragung eines der Codes ein Fehler aufgetreten. Bitte Überprüfen Sie nocheinmal genau den an uns gesendeten Programmcode und den eingegebenen Freischaltcode. Die Freischaltung ist ausserdem an den Rechner gebunden. Ansonsten treten Sie bitte mit uns in Kontakt, Sie erhalten umgehend einen neuen Freischaltcode.

Ich erhalte beim Download eine Virus - Warnung . Handelt es sich wirklich um einen Virus?

Wir prüfen und überarbeiten in regelmäßigen Abständen den Inhalt unserer Webseite. Insbesondere unsere binären Dateien werden standardmäßig von 3 verschiedenen Anti - Virus Programmen geprüft. Folgende Virenwarnungen stellten sich als Fehlmeldungen (False Positive) heraus:

• AntiVir: "TR/xBoxEmu.2"
• Norton Anti-Virus: "Backdoor.IRC.Dr"
• Avira: "TR/ATRAPS.Gen" in Datei "Showdlg.exe", IVDF V7.01.05.56.
  False Positive bestätigt durch Avira am 31.07.2009

Die besagte Viruswarnung erzeugen einige Firewalls und Anti - Virus Systeme, sobald Sie den Download starten bzw. die Datei auf Ihrem System geprüft wird. Wir verwenden für unsere Distributionen ein Self-Extracting Archiv, das bei einigen Dateien rein zufällig die Virus - Signatur enthält. Speziell bei dieser Warnung handelt es sich also nicht um einen Virus.

Zur Sicherheit: Bitte informieren Sie uns sofort, falls Sie eine Virus - Warnung erhalten (Kontakt).